Pas de panique, vérifier tout d’abord que l’adresse email associée à votre compte Staycation correspond bien à la boîte mail que vous avez consultée.

Pensez également à vérifier vos spams : malgré tous nos efforts, il arrive que nos mails soient eux aussi victimes des algorithmes.

Si malgré tous vos efforts vous n’avez pas mis la main sur le mail de confirmation, ce n'est pas un drame : vérifiez que votre réservation est bien confirmée dans la rubrique Mes staycations.

Le jour de votre staycation, présentez-vous à l’hôtel avec votre numéro de réservation et votre plus beau sourire. Sans oublier votre carte d'identité et votre carte bancaire pour le check-in.
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