Si encuentras un problema, te recomendamos volver a intentar tu reserva. Si después de varios intentos sigues experimentando dificultades, podrías encontrarte en alguno de los siguientes casos:
💳 Caso #1: Tu tarjeta ha sido rechazada
Intenta usar otra tarjeta y, si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco. Ten en cuenta que aún no aceptamos tarjetas Amex (American Express) ni cheques de vacaciones.
🛒 Caso #2: Tu carrito ha expirado
Es posible que hayas tardado más de 10 minutos antes de validar el pago. En este caso, probablemente hayas visto el mensaje "Tu carrito ha expirado". Por favor, reinicia el proceso de reserva.
🐢 Caso #3: Estás utilizando Internet Explorer
Te recomendamos encarecidamente que cambies de navegador y uses Chrome o Safari (Internet Explorer no ha sido actualizado desde 2016, R.I.P.).
Si el problema persiste a pesar de estos pasos, por favor contáctanos haciendo clic en el botón "Ayuda".